Заказывала доставку ламината в Оренбургскую область. С оплатой доставки это оказалось гораздо дешевле, чем купить дома. Это что касается цен в этом интернет-магазине - приятно удивили.
При доставке по ряду причин возникли проблемы, но к моему большому удивлению все было решено быстро и тем способом, который полностью удовлетворил меня.
Все сотрудники очень внимательны, быстро откликаются на обращения, особое спасибо Дарье и руководству вашей компании за разрешение возникших проблем. Очень понравилось с вами работать.
zav
Спасибо за позитивный отзыв. Как и в любом деле, к сожалению, не всегда получается всё "гладко". В Вашем случае была не организована качественная, с точки зрения сохранности груза, доставка через транспортную компанию. При перевозке транспортной компанией был повреждён ламинат. Понимая, что Вашей вины в этом нет, нами было принято решение докупить за счёт Квадратуры повреждённую часть товара и отправить Вам. Главная цель этого шага - максимально сгладить неприятные ощущения, возникшие после получения Вами первой партии товара и оставить о нас позитивные впечатления. Получив данный отзыв, мы с радостью понимаем, что нам это удалось и стараемся в редких подобных ситуациях действовать именно так.
Приятного Вам ремонта и обращайтесь в наш магазин!
Дмитрий Александрович, 27.06.15
Сделал заказ. Тишина... Через сутки (!) мне сказали что заказ в обработке. Через двое суток прислали письмо что половины заказа нет в наличии, хотя на сайте было в наличии и даже после письма.
zav
Действительно, получили от Вас заказ и, к сожалению, он не был быстро обработан. По данной ситуации провели разбирательства, сделали выводы и, надеемся, что в дальнейшем будет работать в этом плане оперативнее. Хотя обычно у нас с данным показателем нет проблем.
На сайте магазина у нас нет отметок о наличии товара, поэтому Вы сначала получили не полный список относительно того, что заказывали. Будем в будущем стремиться к данной опции, несмотря на сложности с динамично меняющимися остатками поставщиков.
Стремимся к тому, что бы тот заказ, который Вы оформили у нас будет выполнен в срок и с высоким качеством в плане сервиса!
Виктория, 26.06.15
Покупала у Вас керамическую плитку, очень порадовала цена и конечно качество обслуживания. Работа менеджера и доставки на высоте. Обязательно буду еще покупать через Ваш магазин, а так же советовать его друзьям и знакомым. Спасибо, остались только положительные впечатления!!!
zav
Благодарим Вас за тёплые для нашего магазина слова! И рады, что они явились ответом на нашу качественную работу. Будем стараться и дальше к таким оценкам.
Обращайтесь к нам за покупками! И спасибо за то, что и Ваши друзья и знакомые узнают о нас с помощью Вас.
Илья Пирогов, 25.06.15
Заказывал двери и их монтаж. Хотел бы поблагодарить менеджера Анастасию. И особенно Антона - мастера по монтажу дверей. Сделал всё очень качественно, нареканий нет.
Также большое спасибо магазину и менеджеру Юлии, за то что пошли на встречу и спустя продолжительное время решили вопрос с браком напольной плитки.
Спасибо вам большое, рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
zav
Прочитали Ваш отзыв всем нашим коллективом. Очень довольны тем, что вызвали у Вас чувства и слова благодарности в наш адрес, и особенно в адрес выделенных Вами сотрудников компании. На каждом этапе работы (обработка заказа, доставка, монтаж, вопросы с возвратом или обменом товара) мы стараемся быть максимально внимательными и лояльными к нашим покупателям. И после обработки каждого заказа надеемся на то, что оставляем у клиентов положительные воспоминания, которые помогут вернуться за покупками в наш магазин вновь и вновь! Обращайтесь! Возвращайтесь!
Благодарим за отзыв!
Ирина, 25.05.15
Спасибо большое за все покупки, которые я у вас сделала уже 3 или 4 раза! И скоро снова планирую обратиться к вам! Очень удобно и действительно дешевле чем в даже в Леруа! А ещё спасибо большое за качественное обслуживание, за приветливость и профессионализм!
zav
И Вам огромное спасибо за столь приятным отзыв в адрес нашего магазина! Ещё вдвойне приятнее от того, что Вы у нас заказываете товар уже несколько раз и получаете от нас условия и сервис, которые оставляет столь положительные эмоции, что у Вас возникло желание выразить их таким образом - через отзыв.
Заказывайте у нас и в будущем, мы будем стараться придерживаться высоких показателей в обслуживании наших клиентов. И хотелось бы напомнить Вам, что для постоянных клиентов у нас действуют скидки.
